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为什么客户就是不签单？为什么这么好的产品经销商就是不愿意做？为什么有这么多的拒绝？每天都有各行各业的营销员被这些问题所困扰，其实这个问题很好解释的，那就是因为客户想要的不仅仅是产品。

营销员不仅仅推销产品，还必须是一个为客户谋利.帮客户选择产品的人。营销员必须处处考虑客户的利益，赢得客户的信赖，推销工作才会成功，举个例子来说下：

曾经参加过一次营销培训，讲师是一个刚入行业不久，却非常出色的营销员，所负责的业务量在他们公司是第一的。培训上他说：“其实我也没什么成功的秘诀，就是注意人性化管理客户信息”。

他拿出一本子，让我们看了一下，上面密密麻麻的记下了许多老板的名字，地址和其一些详细的资料，甚至还有客户的生日是哪一天，爱好是什么，家乡是哪里，家庭情况如何等等，都详细记录着。我们都笑着说“都快成了档案局长了”。但，他却告诉我们说他是靠这个本子吃饭的。

事实上，这个老师的营销就是凭借这些资料成功的和客户有效联系，沟通。他有个习惯，就是找到新客户之后，立即收集客户的资料，然后再找客户交谈。正是因为他很清楚客户的需求，因此他拿到订单也是水到渠成，这就是他的成功秘诀。

李嘉诚就是先从营销起步的，有一次他到一个商店里推销铁桶，但老板一直没答应。李嘉诚尝试了各种办法都没有任何的效果。后来，一个偶然的机会。

他得知这位老板老来得子，对孩子十分宠爱，这孩子十分喜欢看赛马，但是老板一直都没有时间陪孩子一起去看。李嘉诚知道这个消息后，立即去找老板商量，说他自己出去带孩子去看赛马，此事让老板很感动，没过多久就在李嘉诚那里订购了大量的铁桶。

从李嘉诚这个故事中我们可以看出，成功的营销员都是善于从“我要怎样卖出去”的角度思考，先了解“客户为什么购买”，然后才开始营销工作的。

1、营销最重要的是你的“态度”

对于营销员来说，业绩的好坏大多取决于你的态度，而态度的呈现则来自你的人生观。事实上，没有哪个营销员喜欢不停的服务客户。

但是相反的，每个客户都渴望你对他们有所帮助。所以，营销员只要能主动的为客户提出精致的服务，合理加强沟通，就能以积极的态度打动你的潜在客户。

2、打造属于你的“个人品牌”

不是你认识谁，而是谁认识你，只要你建立了自己的个人品牌，客户就会主动找到你。“个人品牌”是创造客户忠诚度最好的办法。营销之前，要营销自己这个品牌，客户认同你这个人，才会购买你的产品。

3、扩展你的“人脉”

营销不只是在工作，更是扩展人脉网络，大多数营销员没有这个观点和做法，他们的理由是：认为扩展人脉太浪费时间，因此不愿意把自己的时间发在扩展人脉上，认为扩展人脉并不能带来更多的利率。很多时候认为“新客户开发”才是达到营销目标的最好方法。

4、人格性质的改变

把“个人品牌”化细分，就从幽默的魅力展现开始。如果说你可以让客户高兴，他们就会认同并购买你的产品，因为幽默是一种强而有力，通行全球的语言。幽默是一种技巧，如同做营销一样，需要长期的训练，而幽默又能帮你达到营销的目标，创造更亲近的友谊关系。

对于营销员来说，当客户的反对意见太多时，只是代表一件事，就是客户不够信任你，不够喜欢你。因为客户购买的不仅仅是产品，更是营销员的服务态度和精神，所以，营销员在营销过程中应努力让客户得到应该有的尊重，关怀和体贴，这些有时候远远要比产品质量更能打动客户。毕竟产品只是一种冷冰冰的东西，没有营销员周到服务的温暖，他的价值也就不过如此。